ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ - ມັນເປັນແນວໃດ, ວິທີການກໍານົດແລະສ້າງຮູບຄົນຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ?

ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ - ໃນອາຍຸສູງສຸດທີ່ທັນສະໄຫມຂອງເຕັກໂນໂລຊີດິຈິຕອນ, ຄວາມຮູ້ຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍກົງ, ນີ້ແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບທຸລະກິດສົບຜົນສໍາເລັດແລະການສ້າງຄວາມສໍາພັນ. ລະຫວ່າງນັກກາລະຕະຫຼາດ, ການວິເຄາະແລະແບ່ງສ່ວນຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຫນຶ່ງໃນການບໍລິການທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຫຍັງ?

ແນວຄວາມຄິດຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ (ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ) ຫຼືກຸ່ມເປົ້າຫມາຍທີ່ເກີດຂື້ນເມື່ອຂ້ອນຂ້າງບໍ່ດົນມານີ້ແລະເປັນກຸ່ມຂອງປະຊາຊົນທີ່ສະຫະປະຊາໂດຍລັກສະນະລັກສະນະ: ອາຍຸ, ເພດ, ຄວາມມັກ, ຄວາມມັກຫຼືຈຸດປະສົງແລະຈຸດປະສົງທົ່ວໄປ. ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍແມ່ນລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບຫຼືທີ່ແທ້ຈິງທີ່ມີຄວາມພ້ອມທີ່ຈະປ່ຽນຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາໃນເງື່ອນໄຂຂອງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການທີ່ຄ້າຍຄືກັນຈາກບໍລິສັດອື່ນ.

ປະເພດຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຈັດໂດຍນັກກາລະຕະຫຼາດໃນວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ບໍ່ມີການຈັດປະເພດດຽວ, ໂດຍທົ່ວໄປທີ່ຍອມຮັບ. ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຫຍັງຄື:

1. ຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນບຸກຄົນ ແມ່ນປະຊາກອນທັງຫມົດຂອງໂລກ.
2. ຜູ້ຊົມທຸລະກິດ - ຜູ້ທີ່ມີທຸລະກິດຂອງຕົນເອງ, ຫົວຫນ້າອົງການຈັດຕັ້ງ, ຫນ່ວຍງານ.
3. ສ່ວນການຄ້າ - ຜູ້ປະກອບການບຸກຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຄ້າ, ອ້າງອີງເຖິງຜູ້ຊົມທຸລະກິດ.
4. ມືອາຊີບ, ຕົວເລກວິທະຍາສາດ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານແຄບ - ຜູ້ທີ່ມີອາຊີບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
5. ພະນັກງານ ພົນລະເຮືອນ - ພະນັກງານ, ພະນັກງານຂອງສະຖາບັນການເມືອງ.

Segment ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ວິທີການຫລີກລ້ຽງການສົນທະນາເປົ້າຫມາຍ? ການປະຕິບັດນີ້ປະກອບດ້ວຍການວິເຄາະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມ: ແມ່ນຫຍັງ? ໃຜ? ເປັນຫຍັງ? ເມື່ອໃດ? ບ່ອນໃດ? ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ເຄື່ອງນຸ່ງສໍາລັບກຸ່ມອາຍຸຂອງແມ່ຍິງ 50 - 60 ປີນີ້ຈະເປັນສ່ວນຫນຶ່ງ, ຜູ້ຊາຍ, ຜູ້ຍິງອາຍຸຕໍ່າກວ່າອາຍຸສູງສຸດນີ້ບໍ່ໄດ້ຖືກຍົກເວັ້ນ. ການແບ່ງປັນຂອງ CA ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສື່ສານຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ແລະມີວິທີການທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ໂອນໃຫ້ແກ່ປະເພດຂອງຜູ້ຊື້.

ວິທີການກໍານົດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ?

ເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດຫຼືຜູ້ທີ່ຕັດສິນໃຈຍົກເລີກຫຼືຂະຫຍາຍທຸລະກິດທີ່ມີຢູ່ໃນຊ່ອງ virtual ຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແມ່ນປະເຊີນຫນ້າກັບຄໍາຖາມ: ວິທີການກໍານົດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ? ທ່ານສາມາດສັ່ງໃຫ້ການສຶກສາການຕະຫຼາດ, ແຕ່ທ່ານສາມາດໄປຕາມເສັ້ນທາງຂອງຕົນເອງການສຶກສາຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ, ຕົວຢ່າງ:

ຕົວຢ່າງ 1 ຮູບຄົນຂອງລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນເຄື່ອງດື່ມທີ່ມີນ້ໍາຫນັກເບົາ:

1. Uliana, 35 ປີ.
2. ອາໄສຢູ່ໃນມອດໂກ.
3. ແຕ່ງງານ, 2 ລູກສາວ.
4. Accountant firm N
5. ລາຍໄດ້ $ 1000 ຕໍ່ເດືອນ.
6. ຊີວິດສະບາຍ
7. ມື້ເຮັດວຽກມີເວລາ 12 ຊົ່ວໂມງ.
8. ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມປາຖະຫນາ: ເນື່ອງຈາກກໍານົດເວລາທີ່ເຄັ່ງຄັດຫຼາຍ, ບໍ່ມີໂອກາດທີ່ຈະກິນຢ່າງເຕັມສ່ວນແລະເຂົ້າຮ່ວມສະໂມສອນການສອດຄ່ອງກັບ, ສະນັ້ນນົມ, ທາດໂປຼຕີນຈາກ slimming cocktails ແມ່ນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບ Ulyana.

ຕົວຢ່າງ 2 ຮູບຂອງລູກຄ້າສໍາລັບນັກອອກແບບເຄື່ອງປະດັບທີ່ເປັນເອກະລັກ:

1. Yana, 40 ປີ.
2. ທີ່ຢູ່ອາໃສ - Samara.
3. ແຕ່ງງານ, ບໍ່ມີລູກ.
4. ຜູ້ຈັດການກ່ຽວກັບພະນັກງານຂອງບໍລິສັດ N.
5. ລະດັບລາຍໄດ້ແມ່ນ $ 600.
6. ການພົວພັນແບບຄົງທີ່ກັບປະຊາຊົນ.
7. ມື້ເຮັດວຽກມີເວລາ 8 ຊົ່ວໂມງ.
8. ຄວາມປາຖະຫນາແລະຄວາມຕ້ອງການ: ເບິ່ງງາມແລະພິເສດ, ເຄື່ອງປະດັບທີ່ເຮັດໃຫ້ເປັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບ Janu ປັບປຸງໂປຣໄຟລແລະມີຢູ່ໃນສໍາເນົາດຽວ, ທ່ານສາມາດ "brag" ປອດໄພກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ.

ຮູບຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ວິທີການສ້າງຮູບພາບຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍສໍາລັບການສົ່ງເສີມ? ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຮູບພາບລວມຂອງລູກຄ້າ, ໂດຍສຸມໃສ່ການບໍລິການເຫຼົ່ານັ້ນ, ສິນຄ້າທີ່ຖືກສົ່ງເສີມໂດຍບໍລິສັດຫຼືເວັບໄຊທ໌ໃດຫນຶ່ງ. ລັກສະນະທີ່ລາຍລະອຽດຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຄວນປະກອບມີຕົວກໍານົດການຕໍ່ໄປນີ້:

• ຊັ້ນ
• ອາຍຸ
• ການສຶກສາ;
• ສະຖານທີ່ຕັ້ງຖິ່ນຖານ;
• ສະຖານະພາບສົມລົດ, ມີເດັກນ້ອຍ;
• ນິໄສ
• ຕໍາແຫນ່ງ
• ລະດັບຂອງລາຍຮັບ;
• ສະຫນຸກສະຫນານ
• ຄວາມປາຖະຫນາ
• ຄວາມຢ້ານກົວ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມຜິດຫວັງ.

ການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍທີ່ເຫມາະສົມແລະແບ່ງກຸ່ມເປົ້າຫມາຍຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະອັດຕາສ່ວນສູງຂອງຍອດຂາຍຫຼືຍົກລະດັບຂອງເວັບໄຊທ໌, ບລັອກ, ຫນ້າ. ຄໍາຖາມຫ້າທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕອບເມື່ອກໍານົດ CA:

1. ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບສິນຄ້າຫຍັງແດ່?
2. ໃຜເປັນລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງນີ້?
3. ເປັນຫຍັງລາວຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບສິ່ງນີ້, ຄວາມຕ້ອງການແລະກໍາລັງຂອງລາວແມ່ນຫຍັງ?
4. ເມື່ອແລະເວລາໃດ?
5. ບ່ອນໃດ? (ອິນເຕີເນັດ, ຮ້ານຄ້າຢູ່ໃກ້ເຮືອນ, ສັບພະສິນຄ້າຂະຫນາດໃຫຍ່).

ຄໍາຕອບສໍາລັບຄໍາຖາມມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະວິເຄາະແລະແຍກຕົວທີ່ຖືກເອີ້ນວ່າຫຼັກຫຼືສ່ວນທີ່ສອດຄ້ອງກັນກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ຫຼັກຫລືກຸ່ມນີ້ຕ້ອງມີບັນດາສັນຍາທີ່ມີຄວາມຍືນຍົງທົ່ວໄປ (ຮູບຄົນຂອງລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ) - ຫຼັງຈາກນັ້ນແນວຄວາມຄິດດ້ານການຕະຫຼາດຖືກພັດທະນາ. ການວິເຄາະແລະລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນວຽກງານທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານຫຼາຍ, ຕ້ອງມີການຄິດວິເຄາະ, ຄວາມສາມາດທີ່ຈະປຽບທຽບແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງທໍາອິດທີ່ຕ້ອງເຮັດກ່ອນທີ່ຈະເປີດໂຄງການໃຫມ່ຫຼືປັບປຸງໃຫມ່.

ວິທີການດຶງດູດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ວິທີການດຶງດູດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃຫ້ກັບ Instagram ແລະເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມອື່ນໆທີ່ເປັນປະເດັນສໍາຄັນສໍາລັບບັນດາ blogger ແລະນັກທຸລະກິດ. ຈໍານວນເງິນທີ່ໃຊ້ຈ່າຍຫລາຍທີ່ສຸດໃນການໂຄສະນາບໍ່ສະເຫມີໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງ. ມີວິທີການປະສິດທິພາບຫຼາຍເພື່ອດຶງດູດເອົາ:

1. ຕື່ມເນື້ອໃນ. ຫນັງສືຄວນຈະເລື້ອຍໆ, ແຕ່ບໍ່ເຂົ້າໃຈ 3 - 4 ກະທູ້ຕໍ່ມື້ບໍ່ກໍ່ໃຫ້ເກີດການລະຄາຍເຄືອງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຖ້າພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກ, ທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼືສວຍງາມແລະລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສິນຄ້າສະເຫນີ.
2. ຄລິບວີດີໂອ ນອກຈາກຂໍ້ຄວາມແລະຮູບພາບ - ວິດີໂອແມ່ນຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍ, ທ່ານສາມາດສ້າງ podcast ວິດີໂອໃນຊ່ອງ YouTube ໄດ້.
3. ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ດີກວ່າຖ້າທ່ານມີບັນຊີຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ມີຄວາມນິຍົມທັງຫມົດ - ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າມາຫຼາຍຂຶ້ນ.
4. Feedback ປະຊາຊົນມັກມັນໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາເອົາໃຈໃສ່ກັບຊັ້ນຮຽນຫຼືຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຂອງພວກເຂົາຕໍ່ໄປ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາມີຄວາມລົບກວນ, ທ່ານສາມາດປ່ຽນມັນເຂົ້າໄປໃນບວກ, ສະເຫນີບຸກຄົນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ວິໄສທັດຂອງພວກເຂົາສະແດງສະຖານະພາບຫຼືຂໍໂທດນໍາດ້ວຍ.
5. ການຮ່ວມກັນ. ເຊີນກຸ່ມໃນເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມຫລືບັນຊີເພື່ອຂຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂ້າມ - ວິທີນີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຂະຫຍາຍຜູ້ຊົມໃຊ້ຂອງທ່ານເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງທຸກໆຄົນ.

ວິທີການສຶກສານັກຮຽນເປົ້າຫມາຍ

ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນລູກຄ້າທີ່ອາດມີຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້. ວິທີການກໍານົດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແລະການສຶກສາຂອງມັນຖືກແບ່ງອອກເປັນບໍ່ແລະອອນໄລນ໌. ການສຶກສານອກລະບົບເປັນແນວໃດ:

• ປະເພດຕ່າງໆຂອງແບບສອບຖາມ;
• "ຜູ້ຊື້ທີ່ລັບ", ການກວດສອບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໃນການຊື້ສິນຄ້າ;
• ການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບ;
• ແບບສອບຖາມສໍາລັບກຸ່ມສົນທະນາ.

ການສຶກສາອອນໄລນ໌ຂອງ CA:

• ການວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນອິນເຕີເນັດໂດຍໃຊ້ສະຖິຕິການຊອກຫາການຊອກຫາ;
• ການສຶກສາບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຕ່າງໆ;
• e-mail ສົ່ງແບບສອບຖາມ, ແບບສອບຖາມ.

ຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ການຄົ້ນຄວ້າຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຂະບວນການເກັບກໍາຂໍ້ມູນແຕ່ວ່າເຖິງແມ່ນວ່າກຸ່ມເປົ້າຫມາຍຖືກກໍານົດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ນີ້ບໍ່ໄດ້ຮັບປະກັນຄວາມສໍາເລັດຂອງການສົ່ງເສີມສິນຄ້າແລະການບໍລິການຫຼືຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມໃນບົດຄວາມຂອງບັນຊີ. ຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ - ນີ້ແມ່ນການຕອບສະຫນອງຫຼືຄວາມພຽງພໍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຫຼາຍປານໃດຂໍ້ມູນເທົ່າກັບຄໍາຖາມຄົ້ນຫາ. ຫນ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແມ່ນເຮັດໂດຍເນື້ອຫາ, ເນື້ອໃນໂດຍຫົວຂໍ້ໃດຫນຶ່ງແລະຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຂອງຜູ້ຊົມແມ່ນຖືກກໍານົດໂດຍການເລືອກຕົວກໍານົດທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າເວັບໄຊທ໌ຂາຍແວ່ນຕາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຮູບພາບຂອງລູກຄ້າຄວນຂຽນວ່າ "ແວ່ນຕາ."

ສົ່ງເສີມ Instagram ໂດຍຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ

ວິທີການດຶງດູດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃນ instagram - ມີບາງ nuances ທີ່ທ່ານຄວນຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບ. Instagram ແມ່ນການນໍາໃຊ້ຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເຟສບຸກ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດປົດປ່ອຍບັນຊີທັງສອງຄັ້ງ - ມັນສະດວກຫຼາຍ. ເປົ້າຫມາຍ (ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ) ຜູ້ຊົມ, ວິທີການສົ່ງເສີມ:

• Synchronize Facebook ແລະ Instagram;
• ຈອງກັບບັນຊີອື່ນແລະເຮັດໃຫ້ມັກ, ໃຫ້ຄໍາເຫັນ;
• ສ້າງການອອກແບບທີ່ເປັນເອກະລັກສໍາລັບບັນຊີຂອງທ່ານແລະຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງເສີມກັບມັນ;
• ຈັດວາງເນື້ອໃນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ (ຂໍ້ຄວາມ, ຮູບພາບ);
• ການເຈືອຈາງຫນັງສືດ້ວຍວິຊາຕ່າງໆ, ທ່ານສາມາດເລື່ອງຕ່າງໆຈາກຊີວິດ;
• ຖ້າຫາກວ່າຫົວເລື່ອງຂອງບັນຊີການຂາຍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນສໍາລັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ, "ທາງຫລັງຂອງ scenes" ຂະບວນການຈະເປັນທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ຍ້ອນວ່າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເກີດຂື້ນໃນໄລຍະ, ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າການຂາຍກາເຟ, ທ່ານສາມາດຂຽນຮູບພາບຂອງສະຖານທີ່ແນວພັນນີ້ແມ່ນການປູກ, ວິທີການເກັບກູ້,
• ວິທີການຊໍາລະເງິນ - ສໍາລັບມື້ນີ້ມີຜູ້ຊ່ຽວຊານຈໍານວນຫຼາຍພ້ອມທີ່ຈະ untwist ບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນແລະທຸລະກິດແລະການເລືອກເອົາຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍສໍາລັບຫົວຂໍ້ໃດຫນຶ່ງ.