ນັກວິທະຍາສາດອາເມລິກາ Eric Berne ສ້າງຕັ້ງທິດທາງໃນຈິດໃຈທີ່ຖືກເອີ້ນວ່າການວິເຄາະການແລກປ່ຽນຂອງການສື່ສານ. ມັນແມ່ນອີງໃສ່ຕໍາແຫນ່ງທີ່ຖືກຢືມຈາກປັດຊະຍາ, ເຊິ່ງບອກວ່າບຸກຄົນຈະມີຄວາມຍິນດີພຽງແຕ່ເມື່ອເຂົາຍອມຮັບວ່າລາວຮັກສາຊີວິດຂອງຕົນຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມແລະເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ໃນສະພາບການນີ້, ການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນຫນ່ວຍງານການສື່ສານມຸ້ງໄປສູ່ຜູ້ອື່ນ. ແນວຄວາມຄິດນີ້ຖືກອອກແບບເພື່ອເຮັດໃຫ້ຊີວິດງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີບັນຫາໃນການສື່ສານ.
ການວິເຄາະການແບ່ງປັນຂອງການສື່ສານຂອງ Eric Berne: ທົ່ວໄປ
ຢູ່ໃນຫົວໃຈຂອງທິດສະດີນີ້ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງບຸກຄົນໃນພາລະກິດສັງຄົມ. ການວິເຄາະການຕະຫລາດຂອງການສື່ສານຂອງອີຣ່ານໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການໂດດດ່ຽວຂອງສາມອົງປະກອບຂອງບຸກຄົນຂອງບຸກຄົນ, ຊຶ່ງເປັນພື້ນຖານຂອງການພົວພັນທາງສັງຄົມ. ໃນບັນດາພວກເຂົາ - ເດັກນ້ອຍ, ພໍ່ແມ່ແລະຜູ້ໃຫຍ່.
- ອົງປະກອບຂອງພໍ່ແມ່ແບ່ງອອກເປັນສອງພາກສ່ວນ: ຕົວຕົນຂອງພໍ່ແມ່ຕົນເອງແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງພໍ່ແມ່ທີ່ສໍາຄັນ. ມັນແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງບຸກຄະລິກກະພາບທີ່ມີປະໂຫຍດຫຼາຍ, ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານແລະກົດລະບຽບທີ່ໄດ້ຮັບຮອງ. ຖ້າມີເວລານ້ອຍສໍາລັບການສະທ້ອນໃນສະຖານະການ, ມັນແມ່ນອົງປະກອບນີ້ທີ່ຖືວ່າເປັນບົດບາດນໍາຫນ້າ, ເພາະວ່າການວິເຄາະແລະການພິຈາລະນາໂອກາດທາງປະພຶດບໍ່ຖືກລວມຢູ່ນີ້. ຈາກຕໍາແຫນ່ງນີ້, ບຸກຄົນຜູ້ຫນຶ່ງມັກຈະເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນຜູ້ນໍາ, ຄູ, ອ້າຍ, ແມ່, ແລະອື່ນໆ.
- ອົງປະກອບສໍາລັບຜູ້ໃຫຍ່ແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການເຂົ້າໃຈຢ່າງມີເຫດຜົນຂອງຂໍ້ມູນ. ໃນກໍລະນີນີ້, ສະຕິບໍ່ດໍາເນີນການແກ້ໄຂພ້ອມທີ່ຈະມາຈາກບັນດາມາດຕະຖານທາງສັງຄົມ, ເຊັ່ນໃນກໍລະນີທີ່ຜ່ານມາ. ຈິດສໍານຶກຂອງຜູ້ໃຫຍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຄິດກ່ຽວກັບທາງເລືອກຕ່າງໆສໍາລັບການປະຕິບັດແລະຜົນສະທ້ອນຂອງພວກເຂົາ, ຊຶ່ງເປັນຜົນມາຈາກການຕັດສິນໃຈໂດຍບໍ່ມີການເລືອກທີ່ເປັນເອກະລັກ. ຈາກຕໍາແຫນ່ງນີ້, ຄູ່ຮ່ວມກັນ, ເພື່ອນບ້ານໃກ້ຄຽງ, ຫມັ້ນໃຈຕົນເອງ, ແລະອື່ນໆ, ເຂົ້າສູ່ການສົນທະນາ.
- ເດັກນ້ອຍສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນອົງປະກອບທາງດ້ານຈິດໃຈ, ສະຕິປັນຍາຂອງຊີວິດ. ນີ້ປະກອບມີການຕັດສິນໃຈທາງຈິດໃຈ spontaneous, ແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ແລະຕົ້ນສະບັບ, ແລະຕື່ນເຕັ້ນ. ເມື່ອຄົນບໍ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການຕັດສິນໃຈໂດຍເຈດຕະນາ, ອົງປະກອບນີ້ມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າບຸກຄົນລາວ. ມັນມີຕົວຢ່າງຂອງການສະແດງອອກຫຼາຍຢ່າງ: ເດັກທໍາມະຊາດທີ່ຂ້ອຍຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຕິກິລິຍາທາງອາລົມທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ສຸດ, ຫຼືການປັບຕົວຂອງຂ້ອຍທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນເຂົ້າໄປໃນລັດຢ້ານແລະວຸ່ນວາຍ, ຈາກຕໍາແຫນ່ງນີ້, ມັກຈະມີບົດບາດຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານຫນຸ່ມ, ນັກສະແດງ, ແຂກ, ແລະອື່ນໆ.
ບຸກຄົນແຕ່ລະຄົນປະກອບມີທັງສາມອົງປະກອບ, ແຕ່ກໍຍັງມີກໍລະນີເມື່ອບຸກຄົນດັ່ງກ່າວຖືກກະແຈກກະຈາຍຢ່າງເຄັ່ງຄັດໃຫ້ຝ່າຍໃດຫນຶ່ງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມກົດດັນພາຍໃນແລະຍາກສໍາລັບຕົວເອງ. ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າທັງສາມອົງປະກອບມີບົດບາດສໍາຄັນແລະເພາະສະນັ້ນການປະສານງານທີ່ສອດຄ່ອງກັນຂອງເຂົາເຈົ້າເຮັດໃຫ້ຄົນຮູ້ສຶກສະບາຍແລະທໍາມະຊາດ.
ການວິເຄາະການສື່ສານການແລກປ່ຽນ - ການທົດສອບ
ເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ສາມອົງປະກອບສົມທົບໃນລັກສະນະຂອງທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຕອບຄໍາຖາມທົດສອບ. ການປະເມີນຜົນການສະແດງອອກໃນລະດັບສິບຈຸດ. ຕັ້ງມັນເປັນ 0 ຖ້າມັນບໍ່ກ່ຽວກັບທ່ານທັງຫມົດ, 10 - ຖ້າມັນເປັນພຶດຕິກໍາຫຼືຄິດຂອງທ່ານປົກກະຕິ, ແລະຕົວເລກຈາກ 1-9, ຖ້າມັນເປັນຕົວເລືອກລະດັບກາງ.
ການວິເຄາະການສື່ສານການຄ້າ - ການປຸງແຕ່ງຜົນໄດ້ຮັບ
ອີງຕາມການສໍາຄັນ, ຈັດແຈງສັນຍາລັກໃນຄໍາສັ່ງຫຼຸດລົງ, ແລະດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບສູດທີ່ສະແດງຕົວຊີ້ວັດຂອງທ່ານຜູ້ໃຫຍ່ແລະພໍ່ແມ່ - ລູກໃນບຸກຄະລິກຂອງທ່ານ. ການປະສົມປະສານຫຼາຍຂື້ນຜົນໄດ້ຮັບ, ການພັດທະນາບຸກຄະລິກກະພາບທີ່ດີກວ່າແລະສະເຫມີພາບຂອງທ່ານ.