ມັນບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະສ້າງທຸລະກິດເຮັດກໍາໄລແລະຮຽນຮູ້ວິທີການຈັດການກັບມັນ. ມັນມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະພັດທະນາແຜນທຸລະກິດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນເພື່ອສົ່ງເສີມການຜະລິດສິນຄ້າແລະບໍລິການ. ການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງແລະສິ່ງທີ່ເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຄວນສະເຫນີໃຫ້ຮຽນຮູ້.
ການຕະຫຼາດ - ມັນແມ່ນຫຍັງ?
ກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນບໍ່ຮູ້ຈັກທຸກຜູ້ຈັດການຂອງທຸລະກິດ. ການຕະຫຼາດແມ່ນການເຮັດວຽກຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ລວມທັງຂະບວນການທີ່ແນ່ນອນສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງແລະສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການແກ່ລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໂດຍຄໍາສັບນີ້ເຂົ້າໃຈການຄຸ້ມຄອງສາຍພົວພັນກັບພວກເຂົາເພື່ອເປັນປະໂຫຍດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ເປົ້າຫມາຍຂອງການຕະຫຼາດຖືກເອີ້ນວ່າຄວາມຫມາຍແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງມະນຸດແລະສັງຄົມ, ແລະແນວຄວາມຄິດດ້ານການຕະຫຼາດແມ່ນການປັບປຸງສິນຄ້າແລະການຜະລິດ.
Marketing Philosophy
ປັດຍາຂອງການຕະຫຼາດເປັນຊຸດຂອງຫຼັກການ, ຄວາມເຊື່ອແລະຄຸນຄ່າອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າປະສິດທິພາບຂອງບໍລິສັດຈະຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ການຕະຫຼາດ, ເປັນປັດຊະຍາທຸລະກິດ, ແມ່ນແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນການຄຸ້ມຄອງການຜະລິດ. ໃນທີ່ນີ້, ຂໍ້ມູນຕະຫລາດເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນແລະຄວາມຖືກຕ້ອງສາມາດຖືກກວດສອບໃນລະຫວ່າງການຂາຍສິນຄ້າ.
ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, ຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດແມ່ນຖືກຖືວ່າເປັນລະບົບສໍາລັບການຈັດຕັ້ງ, ການຜະລິດ, ການຜະລິດແລະການຕະຫຼາດສິນຄ້າໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະທົ່ວໄປຂອງຕະຫຼາດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ການຕະຫລາດຫລັກໃນກາລະຕະຫຼາດສາມາດເອີ້ນວ່າການສຶກສາທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບຕະຫລາດ, ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການ, ການຜະລິດຜະລິດຕະພັນເພື່ອຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານີ້, ອິດທິພົນຢ່າງຫ້າວຫັນໃນຕະຫຼາດຕົວເອງ, ການສ້າງຄວາມຕ້ອງການ.
Psychology of marketing
ບໍ່ມີການສື່ສານໃດໆທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການຈິນຕະນາການໂດຍການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໃດໆ ສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນດ້ານການຄຸ້ມຄອງ, ມັນສາມາດເອີ້ນວ່າເຄື່ອງມືຕົ້ນຕໍໃນການເຈລະຈາທຸລະກິດ. ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນການສະແດງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການທີ່ໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ສິ່ງທີ່ເຮັດໄດ້ໂດຍວິທີຕ່າງໆ. ວິທີການທີ່ຖືກຕ້ອງແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເປັນທ່າແຮງແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີການດັ່ງກ່າວ. ຊອກຫາມັນບໍ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານວິເຄາະຕະຫຼາດລ່ວງຫນ້າແລະສຶກສາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
ແມ່ນຫຍັງຄືການຄ້າ whale?
ຜູ້ນໍາໃນອະນາຄົດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ວ່າການຕະຫຼາດປາວານເປັນຊຸດຂອງວັດຖຸກາລະຕະຫຼາດທີ່ຂາຍບໍ່ພຽງແຕ່ການບໍລິການຫຼືສິນຄ້າ, ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າປະຫວັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຕົນ, ມີໂອກາດດັ່ງກ່າວທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້, ລູກຄ້າ, ຜູ້ສະຫນອງແລະຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ວາອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ແຕກຕ່າງຈາກໂຄງສ້າງທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄົນເຂົ້າໃຈບັນດາເອກະສານທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນທີ່ເປັນເອກະລັກເປັນຊຸດການຕະຫຼາດ. ພວກເຂົາແນ່ໃຈວ່າໃນອຸປະກອນດັ່ງກ່າວຄວນມີເລື່ອງກ່ຽວກັບຕົ້ນກໍາເນີດຂອງບໍລິສັດ, ເສັ້ນທາງທີ່ໄດ້ເດີນທາງ.
ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງການຕະຫຼາດ
ການຕະຫຼາດມີຄວາມໄດ້ປຽບຫຼາຍໃນທຸລະກິດ. ໃນບັນດາຂໍ້ໄດ້ປຽບ:
- ໂອກາດທີ່ຈະນໍາສະເຫນີບໍລິສັດໃນຄວາມສະຫວ່າງທີ່ດີ;
- ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະບອກກ່ຽວກັບອົງການຈັດຕັ້ງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີທ່າແຮງ
- ເອົາຊະນະຄູ່ແຂ່ງແລະກາຍເປັນບໍລິສັດທີ່ດີທີ່ສຸດ;
- ສຶກສາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ.
ບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວເຖິງຂໍ້ເສຍປຽບທີ່ເປັນໄປໄດ້ຂອງການຕະຫຼາດ:
- ການແຂ່ງຂັນສູງ;
- ຕ້ອງການເລີ່ມຕົ້ນທຶນ;
- ຄວາມສ່ຽງຂອງການບໍ່ມີປະສິດທິພາບໃນການສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດ.
ເປົ້າຫມາຍແລະຈຸດປະສົງຂອງການຕະຫຼາດ
ມັນເປັນປະເພນີທີ່ຈະແບ່ງແຍກລະຫວ່າງເປົ້າຫມາຍການຕະຫຼາດດັ່ງກ່າວ:
- ການວິເຄາະ, ການສຶກສາແລະການປະເມີນຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນປະຈຸບັນແລະໃນອະນາຄົດຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດໃນຂົງເຂດທີ່ມີຄວາມສົນໃຈ.
- ຮັບປະກັນການພັດທະນາການບໍລິການແລະສິນຄ້າໃຫມ່ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.
- ການວິເຄາະ, ການປະເມີນແລະການຄາດຄະເນຂອງສະຖານະການຕະຫຼາດ. ການຄົ້ນຄວ້າຂອງວຽກງານຂອງຄູ່ແຂ່ງ.
- ການສ້າງນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດ.
- ການພັດທະນາແລະການອະນຸມັດລາຄາ.
- ການສ້າງທິດທາງແລະມີສິດເທົ່າທຽມຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຕະຫຼາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.
- ການຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງບໍລິສັດ.
- ກາລະຕະຫຼາດການສື່ສານ
ຫຼັກການຂອງການຕະຫຼາດ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບທຸກໆຜູ້ນໍາໃນອະນາຄົດທີ່ຈະຮູ້ບໍ່ພຽງແຕ່ພື້ນຖານຂອງການຕະຫຼາດແຕ່ຍັງເຂົ້າໃຈຫຼັກການຂອງມັນ. ພາຍໃຕ້ຫຼັກການຕະຫຼາດດັ່ງກ່າວ, ເຂົ້າໃຈຫຼັກພື້ນຖານຂອງກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດທີ່ກໍານົດເຂດພື້ນທີ່ທີ່ຈໍາເປັນໃນການເຮັດວຽກສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງຫມົດໃນວົງຈອນຂອງການສ້າງແລະຂາຍສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ. ນີ້ແມ່ນຈຸດປະສົງຂອງການຕະຫຼາດ. ຂໍຂອບໃຈກັບຫຼັກການຂອງການຕະຫຼາດ, ຂະບວນການນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ສອດຄ່ອງກັນ. ພວກເຂົາເຈົ້າເອີ້ນວ່າຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການຕະຫຼາດ:
- ຄວາມສາມັກຄີຂອງແນວຄິດດັ່ງກ່າວເປັນຍຸດທະສາດແລະມີສິດເທົ່າທຽມ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍປະຕິບັດຢ່າງວ່ອງໄວຕໍ່ການປ່ຽນແປງຕ່າງໆໃນຄວາມຕ້ອງການ.
- ຢູ່ໃນຕະຫຼາດໃນເວລາທີ່ມີການຂາຍຢ່າງມີປະສິດຕິພາບ.
- ການຜະລິດແລະການຂາຍຄວນສອດຄ່ອງກັບສະຖານະການໃນຕະຫຼາດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນອະນາຄົດແລະຄວາມສາມາດຂອງອົງການຕົວເອງ.
- ຄວາມຕ້ອງການແມ່ນໄດ້ພົບແລະໃນເວລາດຽວກັນເທົ່າກັບລະດັບການພັດທະນາດ້ານສິລະປະແລະເຕັກນິກ.
ຫນ້າທີ່ຕົ້ນຕໍຂອງການຕະຫຼາດ
ມັນເປັນປະເພນີທີ່ຈະແຍກແຍະລະຫວ່າງຫນ້າທີ່ການຕະຫຼາດດັ່ງກ່າວ:
- ການວິເຄາະ - ການສຶກສາແລະການປະເມີນຜົນຂອງກິດຈະກໍາພາຍໃນແລະພາຍໃນຂອງອົງກອນ.
- ການຜະລິດ - ແມ່ນອົງການຈັດຕັ້ງການຜະລິດສິນຄ້າໃຫມ່, ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ.
- ການຂາຍ - ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບການໄຫຼວຽນຂອງສິນຄ້າສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
- ການຄຸ້ມຄອງແລະຄວບຄຸມ - ການຈັດຕັ້ງການຄວບຄຸມແລະການວາງແຜນຍຸດທະສາດ.
- ການສ້າງຕັ້ງ - ການສ້າງຄວາມຕ້ອງການຕົ້ນຕໍ.
ປະເພດຂອງການຕະຫຼາດ
ອີງຕາມປະເພດຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ປະເພດການຕະຫຼາດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນເອີ້ນວ່າ:
- ອຸດສາຫະກໍາ
- ຜູ້ບໍລິໂພກ
- ການລົງທຶນ
- ການບໍລິການການຕະຫຼາດ.
ເນື່ອງຈາກສະຖານະການຄວາມຕ້ອງການໃນຕະຫຼາດ, ມັນແມ່ນປະເພນີທີ່ຈະຈັດສັນປະເພດເຫຼົ່ານີ້:
- ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ - ຖືກນໍາໃຊ້ໃນເງື່ອນໄຂໃນເວລາທີ່ຄວາມຕ້ອງການແມ່ນມີຜົນລົບແລະສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຕະຫຼາດບໍ່ສາມາດຍອມຮັບເອົາຜະລິດຕະພັນແລະບໍ່ສາມາດຈ່າຍສໍາລັບການປະຕິເສດການນໍາໃຊ້.
- ການຍູ້ແຮງການຕະຫລາດ - ກ່ຽວຂ້ອງກັບການມີສິນຄ້າແລະການບໍລິການທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຍ້ອນຄວາມບໍ່ສົນໃຈ, ຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
- ການພັດທະນາ - ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຕ້ອງການພັດທະນາສໍາລັບການບໍລິການຫຼືສິນຄ້າ.
- ການສໍາຮອງຂໍ້ມູນ - ການອອກແບບເພື່ອຟື້ນຟູຄວາມຕ້ອງການໃນໄລຍະເວລາທີ່ແຍກຕ່າງຫາກຂອງການສົນໃຈໃນສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ.
- Synchromarketing - ນໍາໃຊ້ສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການປ່ຽນແປງ.
- ສະຫນັບສະຫນູນ - ນໍາໃຊ້ໃນກໍລະນີທີ່ລະດັບແລະໂຄງປະກອບຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງສິນຄ້າເທົ່າກັບໂຄງສ້າງຂອງການສະເຫນີ.
- ການປະທ້ວງ - ນໍາໃຊ້ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຫຼຸດລົງໃນຄວາມຕ້ອງການ, ຖືວ່າຈາກທັດສະນະຂອງສັງຄົມທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນ.
- Demarketing - ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຫຼຸດຄວາມຕ້ອງການຂອງຜະລິດຕະພັນໃນກໍລະນີທີ່ຄວາມຕ້ອງການອາດຈະເກີນການສະຫນອງ.
ການຕະຫຼາດແລະການໂຄສະນາ
ອີງຕາມຈຸດປະສົງ, ມັນເປັນປະເພນີທີ່ຈະແຍກແຍະລະຫວ່າງປະເພດເຫຼົ່ານີ້ຂອງການໂຄສະນາໃນການຕະຫຼາດ:
- ຂໍ້ມູນ - ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບຮູບລັກສະນະກ່ຽວກັບຕະຫຼາດຂອງບໍລິການແລະສິນຄ້າໃຫມ່.
- ການໂຕ້ຖຽງ ແມ່ນການສ້າງຄວາມຕ້ອງການທາງເລືອກ.
- ການປຽບທຽບ - ການປຽບທຽບຄຸນລັກສະນະພື້ນຖານຂອງສິນຄ້າທີ່ມີສິນຄ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນ.
- ເຕືອນ - ການໂຄສະນາຂອງສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຊະນະຕະຫຼາດສິນຄ້າ.
ໃນສະຖານທີ່ແລະວິທີການ, ຊະນິດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຖືກເອີ້ນວ່າ:
- ໃນສື່ - ໃນສະຖານທີ່ໂທລະພາບແລະບັນດາໂຄງການ, ໃນວິທະຍຸ, ໃນຄໍລໍາຂອງຫນັງສືພິມແລະວາລະສານ, ລາຍການ.
- ນອກ - ໄສ້ດ້ວຍຂໍ້ມູນສະເພາະ, ປ້າຍຮ້ານ, ຫ້ອງແສງສະຫວ່າງ.
- ໃນການຂົນສົ່ງ - ການໂຄສະນາກ່ຽວກັບການຕິດຕາມ, ການໂຄສະນາພິມໃນຫ້ອງ;
- ການຂາຍໃນສະຖານທີ່ - ການອອກແບບພິເສດຂອງຫ້ອງການຄ້າຕ່າງໆ, ກາແຜ່ນຊັ້ນ.
- Printed - ປຶ້ມລາຍການຜະລິດຕະພັນ, ປະຕິທິນ, ປື້ມຄູ່ມື, ບັດທຸລະກິດ, ປ້າຍໂຄສະນາ.
- ຂໍ້ມູນການໂຄສະນາໂດຍກົງໂດຍທາງອີເມວ, ອຸປະກອນສົ່ງດ້ວຍມືກັບໂຄສະນາ, ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບໂທລະສັບ, ຫນັງສືພິມຟຣີແລະປ້າຍໂຄສະນາ.
- ເຄື່ອງປະດັບ - ນວດນ້ໍາປະປາທີ່ມີໂຄສະນາແລະໂລໂກ້ໂຄສະນາ, ປ້າຍໂຄສະນາ, ປ້າຍທີ່ມີການໂຄສະນາສະເພາະ, bookmarks.
- ກ່ຽວກັບອິນເຕີເນັດ - ສະພາບການ, ຕົວແທນອິນເຕີເນັດຂອງບໍລິສັດ, ສື່ມວນຊົນ, ການສົ່ງຈົດຫມາຍຫາຈອງ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ.
ສີໃນການຕະຫຼາດ
ແຕ່ລະໂຄສະນາການໂຄສະນາ ໃຊ້ສີ , ແຕ່ລະຄົນທີ່ມີຂໍ້ມູນບາງຢ່າງ:
- ສີແດງ ຫມາຍເຖິງພະລັງງານຫຼືຄວາມທັນສະໄຫມ, ມັນເອີ້ນວ່າການກະຕຸ້ນ, ແຕ່ມັນຖືກເອີ້ນວ່າກົງກັນຂ້າມ. ດັ່ງນັ້ນ, ການ overabundance ຂອງສີນີ້ສາມາດຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມຮຸນແຮງ, ສະນັ້ນຜູ້ຊ່ຽວຊານແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ມັນເສີຍໆ.
- ສີຂຽວ symbolizes ຊາວຫນຸ່ມ, ສຸຂະພາບແລະຄວາມຮັກຂອງຊີວິດ. ມັນມັກໃຊ້ໂດຍບໍລິສັດຢາ.
- ສີຟ້າ ເປັນຕົວແທນພະລັງງານ. ລາວມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມງຽບສະຫງົບ, ປັນຍາແລະຄວາມຝັນ. ສີສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຫມັ້ນໃຈ, ຄວາມປອດໄພ, ເນື່ອງຈາກວ່າທະນາຄານຈໍານວນຫຼາຍຢາກໃຊ້ມັນ.
- ສີເຫຼືອງ symbolizes ຄວາມສຸກແລະແສງຕາເວັນແລະແມ່ນຫຼາຍ cheerful ແລະເຖິງແມ່ນກະຕຸ້ນ. ສີເຫລືອງສົດໃສສາມາດເຫມາະສົມສໍາລັບການຂາຍແລະການກະທໍາຕ່າງໆ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນເປັນສີຂອງຄວາມເປີດເຜີຍແລະການພົວພັນທາງສັງຄົມ.
- ສີສົ້ມ - tonic, ສົດແລະ fruity, symbolizing ການສື່ສານບໍ່ພຽງແຕ່ແຕ່ຍັງສ້າງສັນ. ໃນການປະສົມປະສານກັບສີຕ່າງໆເຊັ່ນ: ສີແດງແລະສີເຫຼືອງ, ມັນຈະຊ່ວຍເພີ່ມຍອດຂາຍ. ເຫມາະສໍາລັບເຂດດັ່ງກ່າວເຊັ່ນການສື່ສານໂທລະສັບມືຖື, ອາຫານ, ການສອດຄ່ອງແລະກິລາ.
ຫນັງສືກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດທີ່ມີມູນຄ່າການອ່ານ
ໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ທີ່ຈໍາເປັນໃນການຄຸ້ມຄອງແລະຮຽນຮູ້ວ່າການຕະຫຼາດດັ່ງກ່າວຈະຊ່ວຍໃຫ້ວັນນະຄະດີພິເສດ. ຊ່ຽວຊານໂທຫາ ປື້ມທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດ :
- D. Moore "ເອົາຊະນະຊື້ງ. ວິທີການນໍາຜະລິດຕະພັນເຕັກໂນໂລຢີໄປສູ່ຕະຫຼາດມະຫາຊົນ " - ແມ່ນອຸທິດຕົນເພື່ອເຕັກໂນໂລຢີສູງ. ຄໍາແນະນໍາແລະຕົວຢ່າງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນອຸດສາຫະກໍາແລະທຸລະກິດ.
- B. Harry "ຂາຍບໍ່ໄດ້" - ບອກກ່ຽວກັບການຫັນໄປສູ່ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ກໍານົດໄວ້, ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າການຕະຫຼາດເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດເປັນການຄຸ້ມຄອງ.
- R Chaldini "Psychology of Influence" - ຈະເປີດເຜີຍຄວາມລັບທີ່ຕ້ອງເຮັດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກໃນອະນາຄົດບໍ່ໃຫ້ຄວາມຮັກກັບຄູ່ແຂ່ງ.
- K Anderson "The Long Tail" - ບອກກ່ຽວກັບນິໄສຂອງການຊື້ແລະຮັບຂໍ້ມູນອອນໄລນ໌ແລະກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຄື່ອງມືສາມາດນໍາໃຊ້ເຂົ້າໃນຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງ.